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Tigabytes

Atencion a clientes

La solución de Atención a Clientes de Tigabytes Chile proporciona una estructura colaborativa para la administración eficaz del soporte al cliente. Mejore la capacidad de su empresa para brindar un excelente servicio sin la necesidad de agregar más recursos a medida que aumenta la demanda. Entregue a sus representantes de soporte herramientas intuitivas que permitan realizar un seguimiento oportuno, y administrar cada caso desde el contacto inicial hasta su resolución exitosa. Ahora existe una solución de atención a clientes que es fácil de implementar, fácil de usar y a un costo accesible que incrementa la satisfacción y valor de cada cliente, mientras optimiza los costos de operación.

Características
 
Beneficios
  • 100% basado en Web, no requiere instalación en PC's de ejecutivos
  • Acceso por Internet seguro y confiable
  • Procesos personalizables
  • Fichas de cuentas, contactos, casos y tareas personalizables según sus requerimientos
  • Reglas de negocios administrables
  • Escalamientos por criterios customizables
  • Asignaciones y Notificaciones automáticas
  • Integración con Excel
  • Integración con bases de datos
  • Reportes en línea y en tiempo real
 
  • Acorte tiempos de atención
  • Estandarize la calidad de atención
  • Vista hacia hisctorico de clientes
  • Asignaciones automaticas
  • Portal Web para autoatención
  • Optimización de costos
  • Mejore la atención
  • Aumente fidelización y rentención de clientes
  • Conozca en tiempo real estado de gestión