“Ahora nuestros clientes realizan búsquedas más eficaces y encuentran exactamente los productos o servicios que buscan”

Pablo Hoffenberg
Jefe de Business Intelligence de Falabella Pro

El inmenso y constante crecimiento de Internet, ha permitido que hoy las personas puedan desligarse de factores que antes eran un problema, como el tiempo. La facilidad y rapidez con la que alguien puede encontrar la información que busca en la web, ha facilitado la vida de muchos consumidores.

A comienzos del año pasado y debido a la urgente necesidad de tener un sistema más preciso de búsqueda y entrega de información a sus consumidores, Falabella Pro optó por dar este paso y contratar las herramientas de Google Enterprise – la división para empresas de Google- a través de la desarrolladora del software, Tigabytes Chile. Ellos implementaron el Google Mini, una  solución que integra software y hardware basada en la misma tecnología que ocupan millones de usuarios de Internet a diario cuando “googlean”.

“El Google Mini es una solución diseñada para ayudar a las empresas a sacar el máximo partido a sus activos digitales a través de la productividad que ofrece la tecnología de búsqueda de Google a todos los documentos y páginas web, de una forma más rápida, cómoda y fácil de utilizar”, comenta Pablo Iturbe, gerente comercial de Tigabytes.

Google Mini, es una caja que se conecta al servidor de la empresa, admite más de 220 formatos de archivos diferentes y puede buscar información en una base de hasta 300.000 documentos.

“Esta herramienta encuentra todo lo que queremos que encuentre y muy rápido. Hemos notado un aumento en los pedidos de información de ciertos servicios y por supuesto en las ventas”, señala Pablo Hoffenberg, jefe de Business Intelligence de Falabella Pro

Antes de utilizar Google Mini, los usuarios o visitadores de la web de Falabella Pro tenían ciertas dificultades para encontrar los productos o servicios que estaban buscando. Ahora y tras un exhaustivo análisis del comportamiento de sus clientes descubrieron gracias al buscador han logrado entregar un servicio informativo más completo a los clientes, permitiendo cerrar más negocios que años anteriores.