“Algo que es impagable de este servicio es la movilidad de un computador a otro. Con Exchange estaba remitido a un solo equipo y si me cambiaba  no podía acceder a mis correos. En cambio, ahora puedo tener accesos a ellos desde cualquier computador”.

Marcelo Fernández Garrido,
Sub-Gerente Corporativo deTecnologías & Procesos

El correo era todo un dolor de cabeza”, con esas palabras Marcelo Fernández, Sub-Gerente de Tecnologías & Procesos de Parque Arauco, define su experiencia. Esta compañía líder en el mercado regional de Centros Comerciales, tenía serios problemas a causa del reducido tamaño de sus casillas de mail y a la casi nula conectividad móvil de los usuarios a la plataforma de correos. Además, necesitaban eliminar el “problema”  que generaba la administración, pero, sobre todo, bajar los costos asociados a la mantención y renovación del correo electrónico.

“Me enteré de Gapps, a través de otras personas relacionadas con TI, realicé un investigación sobre los beneficios de este servicio y busqué al mejor proveedor de ella en Chile y encontré a Tigabytes” explica Fernández.

Tigabytes entendió las necesidades de la empresa y concordó con que Google Apps, era la mejor solución a los problemas que presentaban. En un poco menos de un mes se realizó de forma exitosa la migración de más de 150 cuentas de correo electrónico. En una primera etapa se migraron las cuentas de la alta plana ejecutiva y luego se fue descendiendo en forma piramidal. De esta manera se evito un posible sabotaje frente a la nueva tecnología. “La reticencia al cambio era alta, muchos se negaban a utilizar la nueva herramienta” comenta Fernández.

Una de las principales quejas fue la falta de “carpetas” en Gapps: “Outlook permite leer y almacenar, mientras que Google permite leer y navegar. El filtro de Gapps permite mitigar la falta de los buzones de Outlook, es una forma distinta de realizar las mismas funciones” aclara el ejecutivo.
Pero, a pesar de la negativa inicial, Gapps fue ganando aceptación frente a los usuarios, gracias a su interfaz amigable y, sobre todo, a los evidentes beneficios que presenta por sobre la plataforma anterior.

Desde el punto de vista de la empresa, añade Fernández, lo mejor de Google Apps es el ahorro: “Es barata, el costo de propiedad es bajísimo y además, me olvido de todo del resto, administración, antivirus y spam. Yo, ya no administro el correo, porque no requiere administración”.

Para los usuarios, explica el Sub-Gerente, Gapps resulta muy amigable y tiene variadas herramientas asociadas que la hacen interesante y muy útil: “Lo que más agradecen quienes usan la plataforma es que Gapps siempre se está actualizando, presentando nuevas herramientas y gadget, que la hacen más interactiva y personalizable”. Además, añade el ejecutivo, “El acceso móvil mejoró en un 100%. Nosotros viajamos muchísimo y ahora podemos ver nuestros correos desde cualquier parte del mundo”.

Para Marcelo Fernández existe otro beneficio adicional de Google Apps que no se encuentra en otras plataformas de correos: “Algo que es impagable de este servicio es la movilidad de un computador a otro. Con Exchange estaba remitido a un solo equipo y si me cambiaba de pc no podía acceder a mis correos. En cambio, ahora puedo tener accesos a ellos desde cualquier equipo”.

Finalmente, Parque Arauco aprovecho de cambiar su dominio a “.com” junto a la migración, además de fortalecer la nueva plataforma con un mayor ancho de banda.