Sector: Medios de Pago
Empresa: Neon Pagamentos
Soluciones: Google Workspace
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, Neon Pagamentos se destaca por su misión de unir tecnología y diseño para revolucionar la experiencia financiera de miles de brasileños y brasileñas. Fundada en 2016, esta fintech tiene un recorrido marcado por innovaciones y un compromiso con la gestión eficiente del dinero de sus clientes.
Buscando una suite integrada de herramientas basadas en la nube que promoviera una colaboración más ágil e integrada entre los equipos, en noviembre de 2022 Neon se inclinó hacia el vasto universo de Google Workspace. Este cambio buscaba no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también fomentar una sinergia innovadora en toda la organización.
Con un equipo de 2200 personas, era esencial no solo cambiar de plataforma, sino también evolucionar la cultura corporativa. Tigabytes surgió como el socio ideal para esta misión, aportando experiencia y un enfoque innovador para el proyecto.
El mayor obstáculo para Neon Pagamentos fue la transición cultural. Acostumbrados al ambiente de Microsoft, los colaboradores de la empresa dependían de estas herramientas. El cambio a Google Workspace no era solo adaptarse a una nueva interfaz o conjunto de funcionalidades, sino una transformación en la forma en que el equipo interactuaba con la tecnología día a día.
Ganándose a los Usuarios
La segunda gran preocupación era ganarse a los usuarios para la nueva plataforma. El desafío aquí era comunicar eficazmente los beneficios de migrar a Google Workspace, destacando cómo este cambio podría traer mayor colaboración, agilidad y flexibilidad al ambiente laboral. Era fundamental demostrar que, a pesar del cambio, los beneficios serían sustanciales y tangibles para cada colaborador.
Volumen de Datos y Cuentas
Por último, la migración enfrentó el desafío logístico de manejar una enorme cantidad de datos y cuentas de usuarios. Con un volumen significativo de información crítica para el negocio, era imperativo que nada se perdiera durante el proceso de transición. La complejidad de este aspecto exigía un enfoque meticuloso y bien planificado.
Estrategia de Implementación: Un Marco Híbrido Personalizado
Para superar estos desafíos, Tigabytes y Neon Pagamentos desarrollaron un marco híbrido, adaptado a las necesidades específicas de los diferentes equipos de la empresa. Esto incluyó un análisis detallado de las necesidades de los usuarios, incorporando personas de diversas áreas para recopilar comentarios y proporcionar entrenamientos específicos. Esta estrategia ayudó a asegurar que la transición fuera fluida y alineada con las expectativas y requerimientos de cada departamento.
Transformando Desafíos en Oportunidades
Los esfuerzos para superar estos desafíos trajeron beneficios significativos. La colaboración entre los equipos mejoró notablemente, reflejando una mayor agilidad y flexibilidad en las operaciones diarias. El equipo de Neon Pagamentos no solo se adaptó al nuevo entorno, sino que también comenzó a explorar y aprovechar las nuevas posibilidades ofrecidas por Google Workspace, resultando en un ambiente de trabajo más integrado y productivo.
El proyecto en números:
Reducción del 90% en el tiempo gastado en documentaciones
La transición a Google Workspace representó más que un cambio de herramientas; simbolizaba una nueva era de trabajo colaborativo y productividad. Reducir el cronograma de migración de cuatro a tres meses presentó un desafío logístico significativo, requiriendo una gestión de proyecto ágil y enfocada.
Pero los resultados de la migración fueron notables. La colaboración entre los equipos alcanzó niveles sin precedentes, la productividad se disparó, y el tiempo gastado en documentación se redujo drásticamente en un 90%.
“La flexibilidad de Tigabytes y su enfoque en buscar siempre soluciones para nuestras demandas fue extraordinaria. En ningún momento nuestro equipo se quedó sin cobertura o sin soporte, ya que los expertos de Tigabytes estaban listos para apoyarnos. Por eso, no sufrimos ningún impacto durante este proceso de migración. Al contrario, ¡fue un éxito! Y eso fue esencial para que nuestra evolución fuera incluso mayor de lo esperado.”
La historia de la migración de Neon Pagamentos a Google Workspace con Tigabytes es un testimonio del poder de la asociación correcta en la era de la transformación digital. Este caso es un hito, no solo por el cambio tecnológico, sino como un ejemplo de cómo la innovación y la adaptación pueden llevar a una empresa a nuevos niveles de éxito en el escenario digital.
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